Экспериментируем и стремимся стать лучше!

Специалист по сервису сел за руль Такси 068, чтобы поделиться впечатлениями и рассказать о возможных улучшениях в наших услугах.
Ну что, вот и отработал я половинку смены в такси 068.
Полное название службы: «Петербургское такси 068». Работа таксиста непростая. Когда едешь сам или везёшь друзей и родственников, нет такого ощущения ответственности, нежели когда везёшь чужих людей. У меня было легкое волнение.
🚕
Задача была: подготовиться к полному дню работы, проверить работу оборудования, Сделать первые выводы относительно необходимых разделов стандартов сервиса. Поставить рекорд по чаевым. Или хотя бы понять, можно ли получить чаевые.
Результат работы таков: чаевые составили 16% от суммы заказов. Интересно, какой NPS у меня получился?
🚌
Что ещё я заметил: мало услуг и товаров специально для таксистов. Работа тяжёлая, и нужно чем-то себя радовать. И это не могут быть сосиски в тесте и бесконечный кофе. На парковке такси в аэропорту классно было бы поставить кафе здоровой кухни и зал для йоги.
Источник:
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=181..